13 Luglio 2023

DA POTENZIALI A EFFETTIVI

Convertire i pazienti potenziali in effettivi è un obiettivo cruciale per qualsiasi struttura odontoiatrica. Il fatto che i pazienti vengano da te per fare una prima visita non equivale all’accettazione…

 

Guida ai 4 Passaggi Chiave per Acquisire Pazienti nella tua Prima Visita Odontoiatrica.

Trasformare i pazienti potenziali in effettivi è un obiettivo cruciale per qualsiasi struttura odontoiatrica. 

Il fatto che i pazienti vengano da te per fare una prima visita non equivale all’accettazione del preventivo. Non esiste una correlazione diretta tra questi due elementi e deve essere affrontata con una strategia adeguata.

Ma questo già lo sai.

La conversione non è un diritto acquisito, non è la pensione dopo anni di lavoro svolto 
e contributi pagati.

Diversamente, tutti i pazienti che eseguono una prima visita all’interno del tuo studio accetterebbero il preventivo proposto. Ma questo non avviene. Sai pure questo.

Tuttavia, è necessario prendere in considerazione il fatto che queste persone, futuri e possibili pazienti del tuo studio, hanno eseguito delle azioni e fatto degli sforzi per poter venire da te e farsi visitare.

E anche di questo, penso tu sia cosciente.

Probabilmente, quello che non sai è che esistono delle regole che, se conosciute e gestite nella maniera corretta, ti aiuteranno a convertire il maggior numero di pazienti da potenziali a effettivi.

La conversione di un paziente richiede un approccio professionale e un’adeguata gestione della comunicazione. Come detto in precedenza, non si tratta di un diritto garantito o di un risultato prevedibile, ma piuttosto di un processo che richiede l’adozione di determinate regole e l’applicazione di tecniche specifiche.

La conoscenza è il primo elemento chiave nella comunicazione con il paziente. 

È fondamentale conoscere i passaggi e le domande da fare durante il processo comunicativo. 

Un professionista preparato sarà in grado di instaurare una relazione di fiducia con il paziente, fornendo informazioni chiare e rispondendo alle domande in modo professionale.

L’ascolto attivo è un’altra componente essenziale. Ascoltare attentamente il paziente permette di comprendere le sue preoccupazioni, desideri e bisogni. Questo crea un legame empatico e dimostra alla persona che le sue opinioni sono ascoltate e rispettate. L’ascolto attivo consente di personalizzare l’approccio e di rispondere in modo adeguato alle esigenze specifiche di ciascun paziente.

L’acquisizione tutte le informazioni necessarie è un altro passo cruciale. Durante la prima visita, 

è importante raccogliere dati dettagliati sulla storia medica del paziente, sui suoi sintomi o problemi attuali e sulle sue aspettative. Queste informazioni sono fondamentali per formulare un preventivo personalizzato che tenga conto delle necessità del paziente.

Infine, l’utilizzo delle informazioni raccolte è fondamentale per l’acquisizione effettiva. 

Una comunicazione efficace basata su dati accurati aumenterà la probabilità che il paziente accetti il preventivo e sposti la sua condizione da potenziale a effettivo.

CONCLUSIONI

Seguire una sequenza precisa nella ricerca, acquisizione e l’utilizzo delle informazioni permette di presentare un preventivo in modo chiaro e persuasivo, adattato alle esigenze e alle preferenze del paziente. 

Non sottovalutare il potere di una buona prima visita e di una comunicazione ottimizzata per ottenere risultati concreti nella tua pratica odontoiatrica

COMPITI PER CASA

Inizia oggi stesso a implementare queste regole e a seguire una strategia ben definita durante le prime visite. Migliora la gestione della comunicazione, aumenta la tua capacità di ascolto attivo, acquisisci informazioni dettagliate e utilizzarle per presentare preventivi chiari e adattati alle esigenze dei pazienti. 

Trasforma il tuo studio in un ambiente efficiente e di successo.

Buon lavoro e un caro saluto.

Toshiro

IL MIO NUOVO LIBRO

LA GESTIONE STRATEGICA
DELLA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

CLICCA QUI E OTTIENI
L’ESTRATTO DEL LIBRO

COME UN DIAMANTE: LAVORA SUI PARTICOLARI PER RENDERE LA COMUNICAZIONE DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO UNICA E PREZIOSA.

COME UN DIAMANTE: LAVORA SUI PARTICOLARI PER RENDERE LA COMUNICAZIONE DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO UNICA E PREZIOSA.

Parla di loro e ti ascolteranno.

Esponi i benefici che ne trarranno e avrai la loro attenzione.

Dagli una valida motivazione e ti seguiranno.

Il senso è quello di essere utili agli altri mantenendo il focus su un’attività fondamentale per uno studio odontoiatrico, professionista o azienda: avere una comunicazione costante che faccia in modo che noi saremo sempre presenti nella mente di quelle persone e, soprattutto, che gli siamo utili.

Trasforma i tuoi messaggi di Buon Natale in una serie di consigli utili da inviare per affrontare le prossime festività.

[CONTINUA SUL BLOG]

CAPITANI E GREGARI: COME L’EXTRA CLINICA VALORIZZA E PORTA AL SUCCESSO LA CLINICA IN PRIMA VISITA

CAPITANI E GREGARI: COME L’EXTRA CLINICA VALORIZZA E PORTA AL SUCCESSO LA CLINICA IN PRIMA VISITA

Il lavoro che svolge la segreteria nelle fasi iniziali è propedeutico alla visita clinica.

E’ un pò come nel ciclismo dove c’è il capitano e ci sono i gregari.
Il gregario è una figura fondamentale per il successo del capitano.

Su quei preventivi firmati non c’è il nome di chi ha accolto il paziente o presentato il preventivo, tuttavia queste persone concorrono fortemente al successo dello studio.
Aiutano il capitano a vincere la gara.

Gli passano le borracce d’acqua, si frappongono tra lui e un avversario per creargli un vantaggio, gli permettono di riposare quando necessario.

Un ottimo gregario sarà la fortuna del suo capitano.
Nella prima visita non è diverso, anzi.
[CONTINUA SUL BLOG]

I FONDAMENTALI DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA: GLI ACCORDI ECONOMICI

I FONDAMENTALI DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA: GLI ACCORDI ECONOMICI

Lavorare sui fondamentali è uno dei segreti (di Pulcinella) per ottenere un livello qualitativo elevato e, come conseguenza naturale, acquisire un numero sempre maggiore di pazienti in prima visita.

Il problema è che, a volte, ci perdiamo nelle basi.
Sembra quasi che siamo più concentrati sulle cose superflue, secondarie,
piuttosto che sul consolidare delle solide basi.

Ne parlo nel mio articolo.
[CONTINUA SUL BLOG]

AL BAR DEL PAESE – STRATEGIE DA APPLICARE NEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO PER OTTENERE PAZIENTI MIGLIORI

AL BAR DEL PAESE – STRATEGIE DA APPLICARE NEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO PER OTTENERE PAZIENTI MIGLIORI

In ogni paese o quartiere c’è sempre il bar di riferimento.
In ogni luogo esiste quello “figo”.
In ogni città, paese o zona è facile trovare diversi bar.
Ognuno di questi ha la propria clientela.
Ognuno di questi, se ben ci pensi, ha una proposta precisa
che ha fatto in modo che si formasse la clientela che ora lo frequenta.
Quello degli aperitivi, proprio in virtù della sua caratteristica peculiare, ha un’impostazione precisa sia nella proposta: 10 euro a persona, drink e buffet compreso, dalle 18 alle 21.
Poi c’è il bar bello, quello con la clientela migliore.
Cosa ha fatto per arrivare a questo risultato?
E cosa potresti fare per ottenere lo stesso per il tuo studio odontoiatrico?
[CONTINUA SUL BLOG]

LA PRIMA VISITA E’ UN GIOCO DI CENTIMETRI

LA PRIMA VISITA E’ UN GIOCO DI CENTIMETRI

La prima visita è un gioco di centimetri, e questi centimetri stanno dappertutto.
Sono disseminati in tutto il percorso.
Sta solo a te coglierli.

La prima visita dura una manciata di minuti in cui si decide tutto.
E’ un lavoro di squadra dove ognuno di noi deve cercare di dare il meglio.
Dove ognuno, rispetto al suo ruolo, dovrebbe avere il compito e l’obiettivo
di conquistare dei centimetri.

Il tempo della prima visita è definito e dobbiamo giocarci tutto in quei pochi minuti.
Non c’è una seconda opportunità.

Il tempo e l’esperienza mi ha fatto capire che la prima visita è una questione di centimetri.
Non c’è quasi mai l’unico grande colpo, ma ci sono una serie infinita di piccole conquiste.
Una dopo l’altra, un pezzo alla volta.
[CONTINUA SUL BLOG]

REGOLE, ASPETTATIVE E PROMESSE DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

REGOLE, ASPETTATIVE E PROMESSE DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

Sei hai delle pretese, devi essere anche in grado di sostenere
le aspettative che queste creeranno.

Di cosa ti parlerò in questo mio nuovo articolo:

delle aspettative che ognuno di noi nutre,
delle promesse che ci vengono fatte,
della “delivery” di un prodotto o servizio,
di strategie di scrematura dei potenziali clienti/pazienti,
alcune mie considerazioni e punti di vista sui vari punti.

Più barriere crei maggiori saranno le aspettative.

[CONTINUA SUL BLOG]

NEWSLETTER

Prendi gratis quello che gli altri ti fanno pagare!

Un’email a settimana in cui ti informo e ti aggiorno su tematiche come l’organizzazione, la comunicazione e il controllo di gestione della tua prima visita, per riuscire ad ottenere sempre il massimo.

Ritrova il tuo percorso

Prenota la tua consulenza

o scrivimi per avere informazioni

Lascia i tuoi dati, verrai ricontattato presto.

TESTIMONIANZE CONSULENZA TOSHIRO SAVOIA - REMIX

TESTIMONIANZE CONSULENZA TOSHIRO SAVOIA - REMIX