13 Luglio 2023

DA POTENZIALI A EFFETTIVI

Convertire i pazienti potenziali in effettivi è un obiettivo cruciale per qualsiasi struttura odontoiatrica. Il fatto che i pazienti vengano da te per fare una prima visita non equivale all’accettazione…

 

Guida ai 4 Passaggi Chiave per Acquisire Pazienti nella tua Prima Visita Odontoiatrica.

Trasformare i pazienti potenziali in effettivi è un obiettivo cruciale per qualsiasi struttura odontoiatrica. 

Il fatto che i pazienti vengano da te per fare una prima visita non equivale all’accettazione del preventivo. Non esiste una correlazione diretta tra questi due elementi e deve essere affrontata con una strategia adeguata.

Ma questo già lo sai.

La conversione non è un diritto acquisito, non è la pensione dopo anni di lavoro svolto 
e contributi pagati.

Diversamente, tutti i pazienti che eseguono una prima visita all’interno del tuo studio accetterebbero il preventivo proposto. Ma questo non avviene. Sai pure questo.

Tuttavia, è necessario prendere in considerazione il fatto che queste persone, futuri e possibili pazienti del tuo studio, hanno eseguito delle azioni e fatto degli sforzi per poter venire da te e farsi visitare.

E anche di questo, penso tu sia cosciente.

Probabilmente, quello che non sai è che esistono delle regole che, se conosciute e gestite nella maniera corretta, ti aiuteranno a convertire il maggior numero di pazienti da potenziali a effettivi.

La conversione di un paziente richiede un approccio professionale e un’adeguata gestione della comunicazione. Come detto in precedenza, non si tratta di un diritto garantito o di un risultato prevedibile, ma piuttosto di un processo che richiede l’adozione di determinate regole e l’applicazione di tecniche specifiche.

La conoscenza è il primo elemento chiave nella comunicazione con il paziente. 

È fondamentale conoscere i passaggi e le domande da fare durante il processo comunicativo. 

Un professionista preparato sarà in grado di instaurare una relazione di fiducia con il paziente, fornendo informazioni chiare e rispondendo alle domande in modo professionale.

L’ascolto attivo è un’altra componente essenziale. Ascoltare attentamente il paziente permette di comprendere le sue preoccupazioni, desideri e bisogni. Questo crea un legame empatico e dimostra alla persona che le sue opinioni sono ascoltate e rispettate. L’ascolto attivo consente di personalizzare l’approccio e di rispondere in modo adeguato alle esigenze specifiche di ciascun paziente.

L’acquisizione tutte le informazioni necessarie è un altro passo cruciale. Durante la prima visita, 

è importante raccogliere dati dettagliati sulla storia medica del paziente, sui suoi sintomi o problemi attuali e sulle sue aspettative. Queste informazioni sono fondamentali per formulare un preventivo personalizzato che tenga conto delle necessità del paziente.

Infine, l’utilizzo delle informazioni raccolte è fondamentale per l’acquisizione effettiva. 

Una comunicazione efficace basata su dati accurati aumenterà la probabilità che il paziente accetti il preventivo e sposti la sua condizione da potenziale a effettivo.

CONCLUSIONI

Seguire una sequenza precisa nella ricerca, acquisizione e l’utilizzo delle informazioni permette di presentare un preventivo in modo chiaro e persuasivo, adattato alle esigenze e alle preferenze del paziente. 

Non sottovalutare il potere di una buona prima visita e di una comunicazione ottimizzata per ottenere risultati concreti nella tua pratica odontoiatrica

COMPITI PER CASA

Inizia oggi stesso a implementare queste regole e a seguire una strategia ben definita durante le prime visite. Migliora la gestione della comunicazione, aumenta la tua capacità di ascolto attivo, acquisisci informazioni dettagliate e utilizzarle per presentare preventivi chiari e adattati alle esigenze dei pazienti. 

Trasforma il tuo studio in un ambiente efficiente e di successo.

Buon lavoro e un caro saluto.

Toshiro

Scarica l'estratto del mio libro!

IL MIO NUOVO LIBRO

LA GESTIONE STRATEGICA
DELLA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

MARKETING, COMUNICAZIONE, BRANDING E DIVISE PER IL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

MARKETING, COMUNICAZIONE, BRANDING E DIVISE PER IL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

La segreteria è il primo punto di contatto con il paziente in prima visita e come tale dovrebbe essere gestita in maniera impeccabile.

Tutti sappiamo recitare a memoria il vecchio adagio “non c’è una seconda opportunità per fare una buona prima impressione” ma quanti lo mettono realmente in pratica nel quotidiano?

Questo è il tipico esempio di cosa sappiamo essere giusto e cosa invece mettiamo in pratica tutti i giorni per fare in modo che un mantra così potente diventi un modo di essere, pensare e un’abitudine consolidata.

Oggi ti parlerò delle divise e dell’importanza strategica nella gestione del tuo personal branding.

[CONTINUA SUL BLOG]

I 4 PUNTI CARDINALI DELLA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

I 4 PUNTI CARDINALI DELLA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

Ci sono quattro fasi per la gestione ottimale di ogni trattativa e quindi, di conseguenza, anche della prima visita:

1. la fase empatica,
2. quella di indagine o esplorativa,
3. la creazione della proposta,
4. e in ultimo, la fase di chiusura.

Ognuna di queste fasi è propedeutica alla successiva.
Non rispettarle ti farà sprecare molte risorse.

Se le sai utilizzare il cerchio NON si chiude.
[CONTINUA SUL BLOG]

IL PASSAGGIO GENERAZIONALE IN PRIMA VISITA: COME RINNOVARSI E PROSPERARE.

IL PASSAGGIO GENERAZIONALE IN PRIMA VISITA: COME RINNOVARSI E PROSPERARE.

L’importanza del passaggio generazionale va oltre la semplice successione nelle posizioni lavorative.

Rappresenta un’opportunità per rinnovare e arricchire il settore con nuove idee, approcci e modalità di cura che possano rispondere meglio alle esigenze di una società in continua evoluzione.

Affrontare con successo questa transizione è cruciale per assicurare la resilienza e la vitalità del tuo studio odontoiatrico nel lungo termine.

[CONTINUA SUL BLOG]

LE 4 CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER UN PREVENTIVO ODONTOIATRICO EFFICACE.

LE 4 CARATTERISTICHE FONDAMENTALI PER UN PREVENTIVO ODONTOIATRICO EFFICACE.

La fiducia è cruciale per il successo della tua prima visita.

Un preventivo ben pensato è un generatore di fiducia.
Uno dei tanti.

Per compiere fino in fondo il suo mestiere deve avere determinati attributi.

Quattro solo le caratteristiche fondamentali per raggiungere questo scopo: completezza, leggibilità, comprensione, trasparenza.

La mancanza di uno di questi elementi compromette la fiducia del cliente e, di conseguenza, la possibile chiusura di un accordo.

[CONTINUA SUL BLOG]

COME UN DIAMANTE: LAVORA SUI PARTICOLARI PER RENDERE LA COMUNICAZIONE DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO UNICA E PREZIOSA.

COME UN DIAMANTE: LAVORA SUI PARTICOLARI PER RENDERE LA COMUNICAZIONE DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO UNICA E PREZIOSA.

Parla di loro e ti ascolteranno.

Esponi i benefici che ne trarranno e avrai la loro attenzione.

Dagli una valida motivazione e ti seguiranno.

Il senso è quello di essere utili agli altri mantenendo il focus su un’attività fondamentale per uno studio odontoiatrico, professionista o azienda: avere una comunicazione costante che faccia in modo che noi saremo sempre presenti nella mente di quelle persone e, soprattutto, che gli siamo utili.

Trasforma i tuoi messaggi di Buon Natale in una serie di consigli utili da inviare per affrontare le prossime festività.

[CONTINUA SUL BLOG]

CAPITANI E GREGARI: COME L’EXTRA CLINICA VALORIZZA E PORTA AL SUCCESSO LA CLINICA IN PRIMA VISITA

CAPITANI E GREGARI: COME L’EXTRA CLINICA VALORIZZA E PORTA AL SUCCESSO LA CLINICA IN PRIMA VISITA

Il lavoro che svolge la segreteria nelle fasi iniziali è propedeutico alla visita clinica.

E’ un pò come nel ciclismo dove c’è il capitano e ci sono i gregari.
Il gregario è una figura fondamentale per il successo del capitano.

Su quei preventivi firmati non c’è il nome di chi ha accolto il paziente o presentato il preventivo, tuttavia queste persone concorrono fortemente al successo dello studio.
Aiutano il capitano a vincere la gara.

Gli passano le borracce d’acqua, si frappongono tra lui e un avversario per creargli un vantaggio, gli permettono di riposare quando necessario.

Un ottimo gregario sarà la fortuna del suo capitano.
Nella prima visita non è diverso, anzi.
[CONTINUA SUL BLOG]

I FONDAMENTALI DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA: GLI ACCORDI ECONOMICI

I FONDAMENTALI DELLA TUA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA: GLI ACCORDI ECONOMICI

Lavorare sui fondamentali è uno dei segreti (di Pulcinella) per ottenere un livello qualitativo elevato e, come conseguenza naturale, acquisire un numero sempre maggiore di pazienti in prima visita.

Il problema è che, a volte, ci perdiamo nelle basi.
Sembra quasi che siamo più concentrati sulle cose superflue, secondarie,
piuttosto che sul consolidare delle solide basi.

Ne parlo nel mio articolo.
[CONTINUA SUL BLOG]

NEWSLETTER

Prendi gratis quello che gli altri ti fanno pagare!

Un’email a settimana in cui ti informo e ti aggiorno su tematiche come l’organizzazione, la comunicazione e il controllo di gestione della tua prima visita, per riuscire ad ottenere sempre il massimo.

Ritrova il tuo percorso

Prenota la tua consulenza

o scrivimi per avere informazioni

Lascia i tuoi dati, verrai ricontattato presto.

TESTIMONIANZE CONSULENZA TOSHIRO SAVOIA - REMIX

TESTIMONIANZE CONSULENZA TOSHIRO SAVOIA - REMIX

error: Content is protected !!