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Consulenza e formazione
studi odontoiatrici
AIUTO I MIEI CLIENTI A PRENDERE DECISIONI STRATEGICHE PER LA LORO ATTIVITÀ E AVERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO RISPETTO ALLA CONCORRENZA
Il mio nuovo libro
La gestione strategica
della prima visita odontoiatrica
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Formazione
I miei corsi hanno un taglio molto pratico, fornendo soluzioni applicabili e ripetibili per i problemi di tutti i giorni. Sia all’interno di strutture ampie che di studi monoprofessionali. Dal tasso di accettazione dei preventivi, alla comunicazione col paziente, fino ai flussi organizzativi della segreteria, ti fornirò gli strumenti per risolvere ogni difficoltà.
Consulenza
Metto a punto una soluzione su misura studiata direttamente insieme a te. Ti fornirò un modello gestionale personalizzato che si adatti alle esigenze del tuo studio e ti consenta di prendere decisioni strategiche, grazie a un’attenta valutazione delle competenze e delle risorse presenti. La gestione dello studio non sarà più fonte di stress, ma qualcosa di pianificato e misurabile.
Crescita
La crescita dello studio dipende da molti fattori e dall’applicazione di tre discipline: organizzazione, comunicazione e controllo di gestione. L’aumento del tasso di accettazione nei preventivi di casi complessi e importi elevati, la corretta profilazione del paziente e una puntuale gestione delle sue obiezioni sono solo alcuni dei punti su cui lavoreremo per migliorare da subito le tue prestazioni. Il tutto grazie ad un metodo di lavoro consolidato nel tempo e nei risultati ottenuti.
BUSINESS & MANAGEMENT COACH PER IL SETTORE ODONTOIATRICO
DA ANNI COLLABORO CON DIVERSE ASSOCIAZIONI E AZIENDE DI SETTORE COME DENTAL TREY, SIMEO, ALFADOCS, XDENT, UNO E ORIS, PER LA CONDIVISIONE DEI PROCESSI DI EFFICIENTAMENTO NEGLI STUDI E LA CRESCITA PROFESSIONALE DI DENTISTI, COLLABORATORI E DIPENDENTI.
Il mio nuovo libro
La gestione strategica
della prima visita odontoiatrica
Abstract
Questo non è un libro sulla prima visita ma è un giallo.
C’è un protagonista, il suo aiutante, una vittima, dei sospettati e un colpevole.
C’è un movente, degli indizi, degli alibi, delle prove e una soluzione, il tutto condito, spesso e volentieri da elementi di suspense.
Come ogni giallo che si rispetti inizia con un fatto, un avvenimento che corrisponde alla chiamata del paziente in studio.
E’ successo qualcosa che ha cambiato il normale scorrere della vita della persona. Deve agire.
Questo è un giallo dove tu dovrai scovare gli indizi che ti porteranno a scoprire le prove, capire il movente e arrivare alla soluzione.
Per farlo questo libro ti metterà a disposizione strategie, strumenti e tecniche avanzate di comunicazione, specifiche per l’odontoiatria.
Questo libro è un giallo dove tu sei il protagonista e la soluzione, spesso e volentieri, è quella di riuscire a curare il paziente.
OBIETTIVO
Offrire un percorso organico e chiaro per gestire in maniera ancora più efficace le prime visite all’interno del tuo studio, lavorando sulle tre discipline fondamentali: organizzazione, comunicazione e controllo di gestione.
POTENZIALE
Grazie alle strategie e agli strumenti presenti all’interno di questo libro potrai finalmente capire quali sono le aree su cui poter lavorare per liberare il tuo potenziale inespresso aumentando i tre principali indici aziendali, la qualità della vita lavorativa e l’esperienza del paziente.
Formazione
E’ come se avessi sbobinato un vero e proprio corso di formazione di più giornate in cui, passo dopo passo, ti descrivo tutti i passaggi su come gestire il paziente in tutto il percorso di prima visita. Anzi, è molto meglio.
RISULTATO
Come lo è stato per altri professionisti prima di te, sono sicuro che se applicherai, anche solo in maniera parziale, quanto descritto nel libro otterrai risultati insperati.
Acquistarlo ora, potrebbe essere il tuo miglior investimento.
Toshiro Savoia
Chi sono
Piacere di conoscerti, mi chiamo Toshiro Savoia, sardo di nascita e romano d’adozione. La città eterna è la mia base logistica da cui gestisco e mi muovo per seguire i miei clienti in Italia.
Sono un appassionato di crescita personale, coaching, management, marketing, tecniche di comunicazione, vendita e tutto quello che è un valido supporto per migliorare costantemente il servizio di consulenza che erogo a chi sceglie di affidarsi a me.
Da anni mi occupo di rendere consapevoli le strutture odontoiatriche nazionali, attraverso attività di consulenza e formazione extraclinica, sul loro potenziale, spesso inespresso.
Leggi tutto
Il mio focus è la Gestione Strategica della Prima Visita.
Se tutte le attività all’interno dello studio sono importanti, è altrettanto vero che la prima visita rappresenta le fondamenta del successo professionale delle persone che ci lavorano e lo rappresentano.
Prima di tutto questo sono stato account manager nel settore tessile per diverse aziende e multinazionali come, per citarne alcune, Adidas e Levi’s.
Grazie a loro ho potuto formarmi nella vendita, negoziazione e controllo di gestione con giri d’affari annui di diversi milioni di euro.
Questo mi ha permesso di approcciarmi al settore sanitario con uno sguardo diverso.
Era il 2013 quando iniziai a lavorare in ambito odontoiatrico come agente in attività finanziaria, aiutando i pazienti a finanziare le proprie cure e gli studi a gestire con maggiore efficacia ed efficienza il loro flusso di cassa e le attività di segreteria, per poi diventare responsabile prime visite presso alcuni studi su Roma.
In quegli anni ho potuto seguire migliaia di prime visite in prima persona e quando ne parlo lo faccio con cognizione di causa.
Nel 2016 ho fondato la SATO, società con cui erogo consulenze e corsi di formazione.
Attraverso il mio blog e la collaborazione con diverse associazioni e aziende di settore divulgo da anni quelle che sono, dal mio punto di vista e per mia esperienza, le buone pratiche extra cliniche per un’ottimale gestione dello studio e della prima visita, attraverso l’erogazione di articoli, webinar, workshop ed eventi formativi in aula.
Vorrei aiutarti a comprendere il potenziale inespresso della tua prima visita e ottenere le soddisfazioni che meriti.
Sono sicuro che, come lo è stato per le persone prima di te, saresti sorpreso di come e quanto potresti crescere e migliorare nella gestione della tua prima visita extra clinica.
Cosa faccio
Mi dedico alla formazione e alla consulenza per la gestione e il controllo del tuo studio odontoiatrico: in aula, one to one e tramite consulenze online. Grazie alla mia esperienza pluriennale di responsabile prime visite e segreteria so quali sono le problematiche di crescita che ti trovi ad affrontare tutti i giorni. Non solo ti aiuterò a risolverle, ma ti fornirò un modello di lavoro e tutti gli strumenti per assicurarti un futuro di crescita costante nel tempo.
Come ti aiuto
Molti studi mancano di un approccio strategico nella gestione delle proprie attività, altri hanno problemi operativi. Grazie al mio metodo, consolidato in anni di esperienza e risultati ottenuti, ti aiuto a migliorare la gestione della tua prima visita extra clinica evitando lo stallo dei preventivi e innalzando il valore medio dei piani di cura accettati, il tutto in condizioni controllate.
L’organizzazione di tutte le attività di lavoro, la corretta comunicazione tra studio e paziente, in ogni fase del percorso di prima visita e un controllo di gestione accurato che metta in evidenza i risultati del tuo lavoro e ti metta in condizione di approntare le scelte giuste per migliorare le tue prestazioni, sono i tre punti cardine su cui andremo a lavorare insieme.
Gestione attività
Il primo passaggio è capire lo stato dell’arte del tuo studio attraverso un audit accurato in cui analizzo la gestione della tua prima visita da differenti punti di vista: organizzativo, risorse umane, finanziario, statistico, etc.
Sulla base dei dati ottenuti, creerò per te un report evidenziando tutte le possibili criticità e aree di crescita e, per ognuna di esse, attribuiremo una priorità differente.
Questa sarà la base per definire degli obiettivi realistici su cui creare la strategia e tutte le azioni necessarie per poterli perseguire.
Un percorso in cui didattica e pratica si mescolano con lo scopo di aiutarti a lavorare su casi reali e sciogliere le criticità sulle incombenze con cui ti confronti quotidianamente all’interno del tuo studio.
Protocolli organizzativi, dispense, script e simulazioni sono alcuni degli strumenti che andremo ad implementare insieme. Strumenti operativi testati nella loro efficacia.
Questo è l’inizio del percorso che ti porterà a migliorare l’erogazione della tua prima visita extra clinica in un modo che, probabilmente, non riesci ad immaginare.
Obiettivo finale
La gestione dello studio oggi è divenuta più complessa, ma non deve essere fonte di stress.
E’ giusto che ognuno possa ottenere da una consulenza o da un corso il raggiungimento di un proprio obiettivo.
Questo potrebbe corrispondere ad una migliore organizzazione della struttura per l’accoglienza del nuovo paziente, alla protocollazione delle differenti attività di prima visita, la professionalizzazione delle persone che operano all’interno dello studio (segretarie e medici) o dall’avere pieno possesso dei propri numeri.
Qualsiasi sia il tuo obiettivo sappi che lo puoi ottenere.
Eliminare lo stress, evitare di lavorare sempre in urgenza e ottenere più risultati migliorando la propria qualità di vita lavorativa e soddisfazione non è una chimera ma una cosa ottenibile e su cui possiamo lavorare.
Le Testimonianze di chi mi ha scelto
Monica Malberti – DCA Varedo
Roberto Carosi e Assunta Urciuolo – Odontoiatrica Urciuolo
Marco Cernicchi – Smile Center Italia
Sergio Bellemo – Bellemo Dental Division
Sara Patarino – Y Dent
Ultime notizie
Il Blog di Toshiro Savoia
FAIT VOS JEUX: LA COMPRENSIONE E GESTIONE DEI BISOGNI DEL PAZIENTE ODONTOIATRICO IN PRIMA VISITA
Uno dei motivi per cui fai difficoltà a farti accettare i preventivi è che nella relazione con il paziente in prima visita, spesso e volentieri, viene a crearsi una comunicazione basata di ipotesi.
“È un errore enorme teorizzare a vuoto. Senza accorgersene, si comincia a deformare
i fatti per adattarli alle teorie, anziché il viceversa.”
Sherlock Holmes
Deformiamo la realtà e i fatti a nostro uso e consumo, secondo quelle che sono le nostre interpretazioni. Chiediamo poco o nulla alla persona che abbiamo di fronte, quando la soluzione è quella di fare un’attenta analisi dei bisogni (svelato il segreto, ora se vuoi puoi anche terminare la lettura).
E queste ipotesi ti costano caro.
L’AGO DELLA BILANCIA: COME GESTIRE LE ASPETTATIVE DEL PAZIENTE IN PRIMA VISITA
E’ inutile nasconderci dietro un dito, tutti noi nutriamo continuamente delle aspettative.
Anche tu, in questo momento, approcciandoti a questo mio articolo nutri delle aspettative.
Speri di non perdere tempo e poter acquisire nuove informazioni, nuovi punti di vista da poter utilizzare nel tuo lavoro con la prospettiva di migliorarlo.
Le aspettative, se non esplicitate e gestite sono tra le maggiori cause di frustrazioni, fraintendimenti e conflitti tra le persone.
Parlo di questo nel mio nuovo articolo.
GIOCARE A CARTE SCOPERTE
Investire nella comprensione accurata del potenziale di spesa dei pazienti odontoiatrici è un passo fondamentale per migliorare la gestione delle tue prime visite e ottimizzare i risultati.
Con chi ho lavorato
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TESTIMONIANZE CONSULENZA TOSHIRO SAVOIA - REMIX
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