Toshiro Savoia
Toshiro Savoia

IL PRIMO CONSULENTE SPECIALIZZATO
NELLA MODERNA ORGANIZZAZIONE E GESTIONE
EXTRA CLINICA DELLA PRIMA VISITA ODONTOIATRICA

Consulenza e formazione
studi odontoiatrici

AIUTO I MIEI CLIENTI A PRENDERE DECISIONI STRATEGICHE PER LA LORO ATTIVITÀ  E AVERE UN VANTAGGIO COMPETITIVO RISPETTO ALLA CONCORRENZA

Formazione

I miei corsi hanno un taglio molto pratico, fornendo soluzioni applicabili e ripetibili per i problemi di tutti i giorni. Sia all’interno di strutture ampie che di studi monoprofessionali. Dal tasso di accettazione dei preventivi, alla comunicazione col paziente, fino ai flussi organizzativi della segreteria, ti fornirò gli strumenti per risolvere ogni difficoltà.

Consulenza

Metto a punto una soluzione su misura studiata direttamente insieme a te. Ti fornirò un modello gestionale personalizzato che si adatti alle esigenze del tuo studio e ti consenta di prendere decisioni strategiche, grazie a un’attenta valutazione delle competenze e delle risorse presenti. La gestione dello studio non sarà più fonte di stress, ma qualcosa di pianificato e misurabile.

Crescita

La crescita dello studio dipende da molti fattori e dall’applicazione di tre discipline: organizzazione, comunicazione e controllo di gestione. L’aumento del tasso di accettazione nei preventivi di casi complessi e importi elevati, la corretta profilazione del paziente e una puntuale gestione delle sue obiezioni sono solo alcuni dei punti  su cui lavoreremo per migliorare da subito le tue prestazioni. Il tutto grazie ad un metodo di lavoro consolidato nel tempo e nei risultati ottenuti.

BUSINESS & MANAGEMENT COACH PER IL SETTORE ODONTOIATRICO

DA ANNI COLLABORO CON DIVERSE ASSOCIAZIONI E AZIENDE DI SETTORE COME DENTAL TREY, SIMEO, ALFADOCS, XDENT, UNO E ORIS, PER LA CONDIVISIONE DEI PROCESSI DI EFFICIENTAMENTO NEGLI STUDI E LA CRESCITA PROFESSIONALE DI DENTISTI, COLLABORATORI E DIPENDENTI.

Il mio nuovo libro

La gestione strategica
della prima visita odontoiatrica

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Toshiro Savoia - Libro

Abstract

Questo non è un libro sulla prima visita ma è un giallo.

C’è un protagonista, il suo aiutante, una vittima, dei sospettati e un colpevole.

C’è un movente, degli indizi, degli alibi, delle prove e una soluzione, il tutto condito,  spesso e volentieri da elementi di suspense.

Come ogni giallo che si rispetti inizia con un fatto, un avvenimento che corrisponde alla chiamata del paziente in studio. 

E’ successo qualcosa che ha cambiato il normale scorrere della vita della persona. Deve agire.

Questo è un giallo dove tu dovrai scovare gli indizi che ti porteranno a scoprire le prove, capire il movente e arrivare alla soluzione.

Per farlo questo libro ti metterà a disposizione strategie, strumenti  e tecniche avanzate di comunicazione, specifiche per l’odontoiatria. 

Questo libro è un giallo dove tu sei il protagonista e la soluzione,  spesso e volentieri, è quella di riuscire a curare il paziente.

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OBIETTIVO

Offrire un percorso organico e chiaro per gestire in maniera ancora più efficace le prime visite all’interno del tuo studio, lavorando sulle tre discipline fondamentali: organizzazione, comunicazione e controllo di gestione.

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POTENZIALE

Grazie alle strategie e agli strumenti presenti all’interno di questo libro potrai finalmente capire quali sono le aree su cui poter lavorare per liberare il tuo potenziale inespresso aumentando i tre principali indici aziendali, la qualità della vita lavorativa e l’esperienza del paziente. 

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Formazione

E’ come se avessi sbobinato un vero e proprio corso di formazione di più giornate in cui, passo dopo passo, ti descrivo tutti i passaggi su come gestire il paziente in tutto il percorso di prima visita. Anzi, è molto meglio.

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RISULTATO

Come lo è stato per altri professionisti prima di te, sono sicuro che se applicherai, anche solo in maniera parziale, quanto descritto nel libro otterrai risultati insperati.

Acquistarlo ora, potrebbe essere il tuo miglior investimento.

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La gestione della prima visita Consiglio vivamente di leggere questo libro che tratta in modo superlativo argomenti concretiLettura piacevole e fluida
Francesca Guarino
Francesca Guarino
11/03/2024
Uno dei miei migliori acquisti ! Quando ho comprato il libro ancora non conoscevo personalmente Toshiro Savoia (ma ho rimediato subito 😁).Toshiro in questo libro dimostra molte cose.Dimostra di avere una grande esperienza nell'accoglienza e gestione dei pazienti.Dimostra di avere una grande capacità critica e didattica nella costruzione di un flusso di informazioni che rendono molto fruibile la lettura (o lo studio?) del suo libro.Dimostra un'intelligenza superiore alla media per avere messo a frutto molto bene le sue capacità.Il libro è pieno di spunti molto utili e l'unico rischio che si ha nel leggerlo è quello di rendersi conto di quanto ancora possiamo migliorare nel nostro lavoro.Buona lettura a tutti
Andrea Grassi
Andrea Grassi
09/03/2024
Una guida indispensabile! Tutto ciò che c'è da sapere sulla gestione ed ottimizzazione delle prime visite! Chi lavora in questo settore dovrebbe assolutamente leggere questo libro scritto in maniera scorrevole ed esaustiva. Consigliatissimo!
Gianluca Gallerano
Gianluca Gallerano
11/09/2023
Ricco di esempi pratici e di facile lettura. Utilissimo per l'ASO che desidera imparare a gestire il paziente, dall'accoglimento alle dimissioni, con professionalità. Molto dettagliato e chiaro nell'esposizione dei concetti.
Idea
Idea
28/08/2023
Libro super consigliato!!!! Complimenti Toshiro, libro eccezionale!!!!A differenza di alcuni altri formatori, che scrivono “libri di vendita” fini a se stessi, tu hai fatto un lavoro veramente importante. Niente fuffa: tanta pratica, tanta esperienza e tanta concretezza. Bravo!!!!Chiaramente alla fine porti il lettore ad aver voglia di contattarti e quindi il libro fa il suo buon lavoro di marketing, ma in maniera veramente elegante e ben fatta.Ho trovato molti consigli pratici da applicare fin da subito!!! Libro consigliato!!!
Federico Emiliani
Federico Emiliani
24/08/2023
Assolutamente da avere! Un libro che tratta con minuzia uno degli aspetti più sottovalutati, la gestione della prima visita. La trattazione non la confinerei solo all’ambito odontoiatrico ma è un ottimo spunto per qualsiasi professione debba approcciare un cliente nell’idea di prospettare e offrire il miglior servizio!
gianluca
gianluca
18/07/2023
Da tenere sempre a portata di mano! In questo libro Toshiro analizza con precisione e competenza le fasi della gestione della prima visita odontoiatrica.Dietro a questa semplice richiesta del paziente c è un mondo che racchiude una complessità di elementi e di relazioni che si trova al centro dell’attività di ogni studio dentistico.Toshiro ci prende per mano e ci conduce all’interno di questo viaggio analizzando le esigenze e le aspettative di chi si rivolge ad una struttura moderna e organizzata.Inoltre ci indica le varie fasi in sequenza per poter gestire al meglio e concludere con successo il primo incontro con un nuovo paziente. Ottimo e vivamente consigliato!
Daniela
Daniela
24/05/2023
Consigliatissimo Libro molto scorrevole, lo consiglio a tutto lo staff e non solo al clinico in quanto aiuta ad avere una ampia visione dello studio. Aiuta a comprendere la percezione che il paziente ha dell’esperienza di prima visita. Il libro permette di ampliare i focus e gli obiettivi del successo per tutto il team.Lo consiglio è un grazie speciale al mio Doc che me lo ha regalato! Per una crescita come!
Marta piccirilli
Marta piccirilli
23/05/2023
Esaustivo e unico nel suo genere Conosco personalmente Toshiro e questo suo testo riflette la sua personalità. Ha lavorato molto per dare al lettore un manuale completo che si occupa di tutte le sfaccettature del momento fondamentale nella creazione del rapporto con i pazienti e nel mantenimento dello stesso. Non può mancare nella biblioteca del dentista e del personale che si occupa della relazione con i pazienti. Bravo!
Ernesto Bruschi
Ernesto Bruschi
18/05/2023
Fondamentale Questo testo dovrebbero leggerlo e studiarlo tutti i titolari di uno studio dentistico del 2023.Devo dire che ho iniziato a leggerlo da pochi giorni, ma questo splendido manuale ha catturato immediatamente la mia attenzione
Antonio
Antonio
18/05/2023

Toshiro Savoia

Chi sono

Piacere di conoscerti, mi chiamo Toshiro Savoia, sardo di nascita e romano d’adozione. La città eterna è la mia base logistica da cui gestisco e mi muovo per seguire i miei clienti in Italia.

Sono un appassionato di crescita personale, coaching, management, marketing, tecniche di comunicazione, vendita e tutto quello che è un valido supporto per migliorare costantemente il servizio di consulenza che erogo a chi sceglie di affidarsi a me.

Da anni mi occupo di rendere consapevoli le strutture odontoiatriche nazionali, attraverso attività di consulenza e formazione extraclinica, sul loro potenziale, spesso inespresso.

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Il mio focus è la Gestione Strategica della Prima Visita.

Se tutte le attività all’interno dello studio sono importanti, è altrettanto vero che la prima visita rappresenta le fondamenta del successo professionale delle persone che ci lavorano e lo rappresentano.

Prima di tutto questo sono stato account manager nel settore tessile per diverse aziende e multinazionali come, per citarne alcune, Adidas e Levi’s.

Grazie a loro ho potuto formarmi nella vendita, negoziazione e controllo di gestione con giri d’affari annui di diversi milioni di euro.

Questo mi ha permesso di approcciarmi al settore sanitario con uno sguardo diverso.

Era il 2013 quando iniziai a lavorare in ambito odontoiatrico come agente in attività finanziaria, aiutando i pazienti a finanziare le proprie cure e gli studi a gestire con maggiore efficacia ed efficienza il loro flusso di cassa e le attività di segreteria, per poi diventare responsabile prime visite presso alcuni studi su Roma.

In quegli anni ho potuto seguire migliaia di prime visite in prima persona e quando ne parlo lo faccio con cognizione di causa.

Nel 2016 ho fondato la SATO, società con cui erogo consulenze e corsi di formazione.

Attraverso il mio blog e la collaborazione con diverse associazioni e aziende di settore divulgo da anni quelle che sono, dal mio punto di vista e per mia esperienza, le buone pratiche extra cliniche per un’ottimale gestione dello studio e della prima visita, attraverso l’erogazione di articoli, webinar, workshop ed eventi formativi in aula.

Vorrei aiutarti a comprendere il potenziale inespresso della tua prima visita e ottenere le soddisfazioni che meriti.

Sono sicuro che, come lo è stato per le persone prima di te, saresti sorpreso di come e quanto potresti crescere e migliorare nella gestione della tua prima visita extra clinica. 

Cosa faccio

Mi dedico alla formazione e alla consulenza per la gestione e il controllo del tuo studio odontoiatrico: in aula, one to one e tramite consulenze online. Grazie alla mia esperienza pluriennale di responsabile prime visite e segreteria so quali sono le problematiche di crescita che ti trovi ad affrontare tutti i giorni. Non solo ti aiuterò a risolverle, ma ti fornirò un modello di lavoro e tutti gli strumenti per assicurarti un futuro di crescita costante nel tempo.

Come ti aiuto

Molti studi mancano di un approccio strategico nella gestione delle proprie attività, altri hanno problemi operativi. Grazie al mio metodo, consolidato in anni di esperienza e risultati ottenuti, ti aiuto  a migliorare la gestione della tua prima visita extra clinica evitando lo stallo dei preventivi e innalzando il valore medio dei piani di cura accettati, il tutto in condizioni controllate.

L’organizzazione di tutte le attività di lavoro, la corretta comunicazione tra studio e paziente, in ogni fase del percorso di prima visita e un controllo di gestione accurato che metta in evidenza i risultati del tuo lavoro e ti metta in condizione di approntare le scelte giuste per migliorare le tue prestazioni, sono i tre punti cardine su cui andremo a lavorare insieme.

Gestione attività

Il primo passaggio è capire lo stato dell’arte del tuo studio attraverso un audit accurato in cui analizzo la gestione della tua prima visita da differenti punti di vista: organizzativo, risorse umane, finanziario, statistico, etc.

Sulla base dei dati ottenuti, creerò per te un report evidenziando tutte le possibili criticità e aree di crescita e, per ognuna di esse, attribuiremo una priorità differente. 

Questa sarà la base per definire degli obiettivi realistici su cui creare la strategia e tutte le azioni necessarie per poterli perseguire.

Un percorso in cui didattica e pratica si mescolano con lo scopo di aiutarti a lavorare su casi reali e sciogliere le criticità sulle incombenze con cui ti confronti quotidianamente all’interno del tuo studio.

Protocolli organizzativi, dispense, script e simulazioni sono alcuni degli strumenti che andremo ad implementare insieme. Strumenti operativi testati nella loro efficacia.

Questo è l’inizio del percorso che ti porterà a migliorare l’erogazione della tua prima visita extra clinica in un modo che, probabilmente, non riesci ad immaginare.

Obiettivo finale

La gestione dello studio oggi è divenuta più complessa, ma non deve essere fonte di stress.

E’ giusto che ognuno possa ottenere da una consulenza o da un corso il raggiungimento di un proprio obiettivo.

Questo potrebbe corrispondere ad una migliore organizzazione della struttura per l’accoglienza del nuovo paziente, alla protocollazione delle differenti attività di prima visita, la professionalizzazione delle persone che operano all’interno dello studio (segretarie e medici) o dall’avere pieno possesso dei propri numeri.

Qualsiasi sia il tuo obiettivo sappi che lo puoi ottenere.

Eliminare lo stress, evitare di lavorare sempre in urgenza e ottenere più risultati migliorando la propria qualità di vita lavorativa e soddisfazione non è una chimera ma una cosa ottenibile e su cui possiamo lavorare.

Le Testimonianze di chi mi ha scelto

Monica Malberti – DCA Varedo

Roberto Carosi e Assunta Urciuolo – Odontoiatrica Urciuolo

Marco Cernicchi – Smile Center Italia

Sergio Bellemo – Bellemo Dental Division

Sara Patarino – Y Dent

Davide Cortellini – Studio Cortellini
Andrea Bascialla – Studio Dentistico Dr Andrea e Marco Bascialla

Laura Petruzzi – Cliniche LCO Roma

Federico Emiliani – Studio Emiliani – Roma

Preparato e competente!
Elena Ghezzi
Elena Ghezzi
30/06/2022
Ci siamo affidati a Toshiro per migliorare la nostra gestione della prima visita, e in generale dell’agenda e della segreteria. Grazie a lui abbiamo costruito dei cruscotti e dei protocolli dove teniamo sotto controllo, grazie ai numeri e alle statistiche, tutto ciò che deriva dai piani di cura che presentiamo. Ora ci sono accordi economici chiari e definiti che agevolano sia noi, sia i nostri pazienti. In generale, posso dire che con lui si naviga a vista, e non più a sensazione. Grazie Toshiro!
Simone Carosi
Simone Carosi
23/02/2022
Ho avuto la fortuna di poter fare un corso di segreteria e l'ho trovato molto interessante. Ho potuto soprattutto approfondire i metodi di comunicazione in prima visita che erano gli argomenti su cui avevo più difficoltà. È stato davvero costruttivo ed istruttivo e mi sento molto più forte e sicura nello svolgimento delle mie mansioni. Grazie
Elena Parenti
Elena Parenti
07/09/2021
Un corso coinvolgente. Le ottime doti comunicative di Toshiro ti conducono in un percorso di riflessione e analisi della prima visita, in tutte le sue sfaccettature, fino alla redazione di protocolli creati “ad hoc” per il tuo studio.
Sara Patarino
Sara Patarino
04/08/2021
La sua professionalità, le sue competenze e i suoi consigli sono per noi fonte di insegnamento per una gestione accurata , precisa e dettagliata nella “prima visita “ del paziente che si reca nel nostro studio. Il sig. Toshiro ha sempre la risposta pronta ad ogni nostra incertezza e speriamo che alla fine del corso anche noi sapremo rispondere a qualsiasi dubbio del paziente ! Grazie Toshiro😃
Paky D'Aversa
Paky D'Aversa
15/07/2021
Toshiro Savoia..pensi ad un corso..trovi un amico..ti aiuta a risolvere tanti problemi..la prima visita con lui diventa no problem…scelta consigliata…Toshiro Savoia..un nome, una garanzia di successo!!
Monica Malberti
Monica Malberti
12/07/2021

Ultime notizie

Il Blog di Toshiro Savoia

PERCHÉ “NON È URGENTE” POTREBBE ESSERE IL PEGGIOR NEMICO DEL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

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“Il dottore ha detto che non è urgente!” Questa semplice frase può trasformarsi in un incubo per la segreteria e i pazienti. Scopri come gestire al meglio le “non urgenze” in ambito medico e migliorare la comunicazione nel tuo studio. Leggi l’articolo completo per trovare strategie pratiche e consigli utili!

[NE PARLO NEL MIO NUOVO ARTICOLO – CONTINUA SUL BLOG]

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MARKETING, COMUNICAZIONE, BRANDING E DIVISE PER IL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

MARKETING, COMUNICAZIONE, BRANDING E DIVISE PER IL TUO STUDIO ODONTOIATRICO

La segreteria è il primo punto di contatto con il paziente in prima visita e come tale dovrebbe essere gestita in maniera impeccabile.

Tutti sappiamo recitare a memoria il vecchio adagio “non c’è una seconda opportunità per fare una buona prima impressione” ma quanti lo mettono realmente in pratica nel quotidiano?

Questo è il tipico esempio di cosa sappiamo essere giusto e cosa invece mettiamo in pratica tutti i giorni per fare in modo che un mantra così potente diventi un modo di essere, pensare e un’abitudine consolidata.

Oggi ti parlerò delle divise e dell’importanza strategica nella gestione del tuo personal branding.

[CONTINUA SUL BLOG]

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