SISTEMA PRIMA VISITA™
Trasforma la prima visita in un Sistema che aumenta le accettazioni e riduce gli sconti.
2 giornate a Roma. Un metodo applicabile dal lunedì dopo.
Accoglienza, intervista, presentazione del piano di cura, accordi economici, obiezioni, follow-up. Ogni passaggio con una logica precisa, non lasciato all'improvvisazione.
Per titolari di studio, imprenditori odontoiatrici, office manager e responsabili della prima visita.
Il problema, spesso, non è il numero di pazienti.
È quello che succede durante la prima visita.
Quando la prima visita non segue una logica precisa, il paziente ascolta, capisce solo in parte, valuta soprattutto il prezzo, prende tempo e rimanda la decisione.
Cosa succede oggi in molti studi
- La prima visita viene gestita come un semplice incontro informativo
- Intervista e analisi dei bisogni non seguono una struttura chiara
- La presentazione del piano di cura cambia da persona a persona
- Gli accordi economici arrivano troppo presto o nel modo sbagliato
- Le obiezioni vengono subite più che gestite
- Il follow-up dipende dalla memoria o dall'urgenza del momento
Le conseguenze reali
- Preventivi che restano fermi
- Pazienti che dicono "ci penso"
- Sconti concessi per chiudere
- Team disallineato
- Risultati poco prevedibili
- Margine che si abbassa senza una strategia chiara
Il costo più grande non è il preventivo perso.
È il Sistema che non hai ancora costruito.
Ogni volta che la prima visita non viene gestita con metodo, il danno non è solo sul singolo paziente. È più ampio.
Valore percepito più fragile
Il paziente collega la decisione soprattutto al prezzo e molto meno alla qualità del percorso.
Più peso alle obiezioni
Se prima non costruisci consapevolezza, ogni dubbio arriva più forte e ogni rinvio diventa più probabile.
Processo meno replicabile
Quando il risultato dipende dalla persona, non hai un sistema. Hai un equilibrio fragile.
Quello che nessuno calcola davvero
C'è un numero che non appare in nessun gestionale.
Non è il preventivo rifiutato. Non è lo sconto concesso. È la somma di tutto quello che avresti potuto costruire: accettazioni, margine e controllo, se avessi avuto un Sistema fin dall'inizio.
Molti titolari lo percepiscono a fine anno, quando i conti sembrano giusti ma qualcosa non torna. Quando ci si accorge che si lavora più di prima e si porta a casa meno di quanto si meriterebbe.
Non è un problema di pazienti. È un problema di struttura.
E quella struttura si costruisce — non si improvvisa.
Se la prima visita non è un sistema, il risultato dipende troppo dalle persone, troppo dall'umore della giornata e troppo poco da una struttura che regge davvero.
Ed è lì che molti studi perdono accettazioni, margine e controllo senza rendersene conto.
Un protocollo aiuta. Un Sistema regge.
Molti studi hanno già indicazioni o procedure. Ma questo, da solo, non basta.
Ti dice cosa andrebbe fatto
Utile, ma spesso resta un riferimento teorico.
- Dipende dall'interpretazione della singola persona
- Non sempre regge sotto pressione
- Rende il risultato meno prevedibile
Ti aiuta a farlo bene, con continuità
Organizza sequenza, ruoli, linguaggi e timing.
- Più chiarezza nei passaggi
- Più coerenza tra le persone
- Più facilità di monitoraggio e miglioramento
Su cosa lavorerai in concreto
L'obiettivo non è uscire con più informazioni. L'obiettivo è tornare in studio con una logica più chiara su come gestire i momenti che incidono davvero.
Sequenza della prima visita
Per dare ordine, coerenza e continuità ai passaggi decisivi.
Intervista e analisi dei bisogni
Per capire meglio motivazioni, urgenza, aspettative e leve decisionali del paziente.
Presentazione del piano di cura
Per rendere la proposta più chiara e meno esposta alla sola variabile prezzo.
Accordi economici
Per gestire il momento economico con più struttura, più timing e più lucidità.
Obiezioni e rinvii
Per affrontare dubbi, resistenze e "ci penso" senza improvvisazione.
Follow-up
Per non lasciare la decisione del paziente in una zona grigia.
Come lavoreremo durante le 2 giornate
Con una logica orientata all'applicazione: leggere i punti critici, mettere ordine, chiarire i passaggi e costruire una base più forte.
Analisi del processo attuale
Per capire dove oggi la visita perde efficacia, margine o continuità.
Ordine della sequenza
Per chiarire la logica dei passaggi e rendere il percorso più leggibile.
Ruoli e responsabilità
Per allineare chi fa cosa, con quali obiettivi e con quale standard.
Presentazione e obiezioni
Per rafforzare il momento più delicato e ridurre la pressione sul prezzo.
Road map di applicazione
Per riportare il lavoro nello studio con maggiore velocità e maggiore ordine.
Con cosa torni a casa
Non solo idee. Una visione più chiara di come rendere la prima visita più ordinata, più coerente e più solida.
Più chiarezza
I passaggi vengono letti e gestiti con una logica più forte.
Meno dipendenza dal singolo
Il processo smette di vivere solo nella testa di una persona.
Più controllo
Più facile monitorare, correggere e migliorare nel tempo.
Non viene dall'accademia. Viene dalle prime visite.
Toshiro Savoia
Consulente e trainer per studi odontoiatrici
Oltre 10 anni di lavoro verticale sulla prima visita odontoiatrica. Migliaia di prime visite seguite in prima persona. Un metodo, il Sistema Prima Visita™, costruito sul campo, non solo sui libri.
Piacere di conoscerti. Sardo di nascita e romano d'adozione — Roma è la mia base logistica da cui gestisco e mi muovo per seguire i miei clienti in Italia.
Sono un appassionato di crescita personale, coaching, management, marketing, tecniche di comunicazione, vendita e tutto quello che è un valido supporto per migliorare costantemente il servizio di consulenza che erogo a chi sceglie di affidarsi a me.
Da anni mi occupo di rendere consapevoli le strutture odontoiatriche nazionali, attraverso attività di consulenza e formazione extraclinica, sul loro potenziale, spesso inespresso.
Il mio focus è la Gestione Strategica della Prima Visita.
Se tutte le attività all'interno dello studio sono importanti, è altrettanto vero che la prima visita rappresenta le fondamenta del successo professionale delle persone che ci lavorano e lo rappresentano.
Prima di tutto questo sono stato account manager nel settore tessile per diverse aziende e multinazionali come, per citarne alcune, Adidas e Levi's. Grazie a loro ho potuto formarmi nella vendita, negoziazione e controllo di gestione con giri d'affari annui di diversi milioni di euro.
Questo mi ha permesso di approcciarmi al settore sanitario con uno sguardo diverso.
Era il 2013 quando iniziai a lavorare in ambito odontoiatrico come agente in attività finanziaria, aiutando i pazienti a finanziare le proprie cure e gli studi a gestire con maggiore efficacia ed efficienza il loro flusso di cassa e le attività di segreteria, per poi diventare responsabile prime visite presso alcuni studi su Roma.
In quegli anni ho potuto seguire migliaia di prime visite in prima persona e quando ne parlo lo faccio con cognizione di causa.
Nel 2016 ho fondato la SATO, società con cui erogo consulenze e corsi di formazione. Attraverso il mio blog e la collaborazione con diverse associazioni e aziende di settore divulgo da anni quelle che sono, dal mio punto di vista e per mia esperienza, le buone pratiche extra cliniche per un'ottimale gestione dello studio e della prima visita.
Vorrei aiutarti a comprendere il potenziale inespresso della tua prima visita e ottenere le soddisfazioni che meriti. Sono sicuro che, come lo è stato per le persone prima di te, saresti sorpreso di come e quanto potresti crescere e migliorare nella gestione della tua prima visita extra clinica.
Per chi è pensata questa masterclass
Per studi che vogliono aumentare la qualità della gestione della prima visita e trasformarla in un processo più solido e replicabile.
Titolari e imprenditori odontoiatrici
- Più controllo su accettazioni, rinvii e sconti
- Standardizzazione del processo tra persone e sedi
Office manager e responsabili prima visita
- Smettere di gestire il paziente "a intuito"
- Diventare il punto di tenuta del processo relazionale e organizzativo
Team che devono implementare insieme
- Trasferimento operativo più rapido e più stabile
- Quando partecipano 2 figure chiave il risultato è più solido
Per chi NON è adatta
- Per chi cerca solo qualche frase pronta da dire
- Per chi pensa che il problema sia solo il prezzo
- Per chi non ha intenzione di rivedere organizzazione e responsabilità
Cosa dice chi ha già lavorato con questo approccio
Studio Dott. Federico Emiliani — Roma
Insieme abbiamo imparato a gestire le obiezioni dei pazienti, soprattutto quelli che sono più restii, dove c'è più difficoltà a entrare in relazione.
Dott. Federico Emiliani
Studio Dentistico San Gottardo — Milano
Fin da subito ho riscontrato degli ottimi risultati, migliorando la gestione extra clinica e potenziando la segreteria nella gestione delle prime visite. Abbiamo avuto un incremento dell'accettazione dei preventivi.
Dott. Andrea Patanè e Dott. Federico Scupilliti
Studio Cortellini — Riccione
Il cuore di ogni studio odontoiatrico è rappresentato dalla segreteria. Noi possiamo essere dei bravissimi clinici ma se la segreteria non gira allora non arriveremo mai a risultati veramente eccellenti. Con Toshiro siamo riusciti a ottenere quello che volevamo.
Dott. Davide Cortellini
Studio Dentistico Sodani — Roma
Già adesso ho avuto dei miglioramenti che mi hanno stupito, mi rendo conto che c'è tanto lavoro da fare ma lo farò molto volentieri!
Dott. Alberto Sodani
Studio Dentistico Zara — Sassari
Il corso di Toshiro Savoia è illuminante e consiglio di farlo dal team completo. Analisi maniacale del percorso paziente in prima visita. Consiglio vivamente questo corso ai colleghi che vogliono migliorare la percentuale di accettazione dei loro preventivi.
Dott. Enrico Zara
Odontoiatria Loddo — Roma
Da delle indicazioni mirate e ben precise con linee guida moderne. Se uno vuole un upgrade per crescere lo consiglio perché è bravissimo.
Cecilia Caramia - Clinic Manager
Scegli la formula più adatta al tuo studio
Puoi partecipare da solo, in coppia o valutare una soluzione dedicata per realtà multi-sede.
Quanto vale recuperare 3 accettazioni in più al mese?
Prima di guardare i numeri, vale la pena fare un calcolo semplice.
Quante accettazioni al mese, in media, restano ferme nel tuo studio? Quante si perdono sul "ci penso", sul prezzo, sul rinvio?
Se una gestione più strutturata della prima visita ti permettesse di recuperare anche solo 2 o 3 accettazioni al mese — con ticket medio di 1.500€ — stiamo parlando di 3.000-4.500€ in più ogni mese. Strutturali, prevedibili, non dipendenti da nuovi pazienti.
L'investimento si ripaga spesso nel primo mese di applicazione.
Quello che costruisci, invece, dura.
| Formula | Early Bird | Regular | Last Call |
|---|---|---|---|
| Pass Studio — 2 persone | € 1.450 | € 1.690 | € 1.950 |
| 3ª persona dello studio | € 390 | € 450 | € 500 |
| Singolo (chi viene da solo) | € 890 | € 990 | € 1.090 |
Tutto quello che porti a casa,
oltre ai 2 giorni in aula
Con il Pass Studio early bird ricevi 3 bonus esclusivi — disponibili solo entro la data di scadenza, non al prezzo full price.
4 strumenti fisici che entrano in studio con te il primo giorno dopo la masterclass.
- Il libro sulla prima visita extra-clinica
- Dispensa "Gestione delle obiezioni" — come rispondere a "ci devo pensare", "costa troppo", "lo chiedo al mio dentista"
- Dispensa "Parole funzionali e disfunzionali" — cosa dire (e cosa non dire mai) durante la prima visita
- Dispensa "Parole per vendere" — il vocabolario che trasforma una visita in un piano di cura accettato
Non devi riscrivere nulla da zero. Ricevi i template già strutturati, da adattare al tuo studio in meno di un'ora.
- Script completo della prima visita extra-clinica — dall'accoglienza alla chiusura del piano di cura
- Template di follow-up post-visita (email + WhatsApp) — per recuperare i pazienti indecisi
- Checklist agenda profittevole — i KPI minimi da monitorare ogni settimana per capire se lo studio sta crescendo
60 minuti in videochiamata entro 30 giorni dalla masterclass. Porti i tuoi numeri, le tue obiezioni, il tuo caso specifico. Usciamo con un piano d'azione concreto per il tuo studio.
- 1 sessione individuale da 60 min (per studio, non per persona)
- Focus su ciò che non riesci ad applicare dopo la masterclass
- Disponibile entro 30 giorni dalla data dell'evento
Valore totale incluso nell'offerta early bird
€2.583
€1.450 + IVA
per 2 persone — Pass Studio
Prenota il tuo posto →Dopo la scadenza: €1.950 + IVA — senza i bonus da €633
Se vuoi capire se questa masterclass è giusta per il tuo studio, questo è il prossimo passo.
Ricevi il programma completo della masterclass
Compila il form per ricevere il programma delle 2 giornate, le formule di partecipazione e i dettagli organizzativi. E fai l'assessment strategico per capire se è adatto al tuo studio
- Programma completo dei contenuti
- Formule di partecipazione
- Dettagli organizzativi ed eventuali priorità early bird
- Passo successivo chiaro, senza pressioni inutili
- Assessment strategico pre-iscrizione
Cos'è l'assessment strategico?
È un questionario breve — alcune domande, meno di 5 minuti — sulla gestione attuale della prima visita nel tuo studio. Serve a capire dove stai perdendo accettazioni oggi e se questa masterclass è la soluzione giusta per te. Nessuna pressione commerciale: se non è adatta alla tua situazione, te lo diciamo chiaramente.
La richiesta non ti vincola. Nessuna comunicazione inutile. Serve anche a capire se questa masterclass è davvero coerente con la situazione del tuo studio.
Le domande che probabilmente ti stai facendo adesso
No. È pensata per titolari, imprenditori odontoiatrici, office manager e responsabili della prima visita. In molti casi partecipare in due rende il trasferimento interno molto più rapido ed efficace.
Il focus non è solo insegnare a "vendere", è lavorare sulla qualità della gestione della prima visita, sulla chiarezza del percorso e sui passaggi che incidono sulle decisioni del paziente.
Sì. Anzi, spesso è ancora più utile negli studi che vogliono standardizzare ruoli, linguaggi e modalità operative, soprattutto quando cresce il numero delle persone o delle sedi.
Perché conoscere dei passaggi non basta. Un sistema rende i comportamenti più coerenti, riduce l'improvvisazione e rende il risultato meno dipendente dal singolo.
Sì. Richiedendo il programma completo riceverai anche i dettagli utili per orientarti tra le formule disponibili e capire quale ha più senso per il tuo studio.
Ricevi il programma completo, i dettagli organizzativi e le informazioni utili per capire se questa masterclass è adatta a te o al tuo team. Una volta compilato il form, avrai anche la possibilità di accedere a un assessment strategico sulla prima visita del tuo studio, per valutare in modo concreto se il sistema è davvero adatto alla tua realtà. Da lì puoi valutare il passo successivo con maggiore chiarezza.
Vuoi ricevere il programma completo della masterclass?
Scopri temi, formule e dettagli utili per capire se è la soluzione giusta per il tuo studio. Dopo aver compilato il form, potrai anche accedere a un assessment strategico sulla prima visita, per valutare in modo concreto se il Sistema è adatto alla tua realtà.
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